Стоит ли тыкать «лайки» в деловой переписке? И почему иконка с овощем — красная черта? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ставит точки над «ё» в российских трендах, предлагая практические рекомендации, как не нарваться с соседями по цеху и руководством в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Мы привыкли: в офисе лексика нужно взвешивать. Разница между «рабочим» и «своим» казалась железной. Но зумеры методично это размывает. Шокирующие цифры заставляют задуматься значение эмодзи. Имеют ли право на «большой палец вверх» в местных открытых пространствах?

Корень зла — угроза быть истолкованным неверно. Эмодзи систематически толкуются не так из-за возрастной пропасти или разных ценностей. С такой проблемой сталкиваются 74% опрошенных из поколения Z. Что еще хуже: 30% признались, что сами неверно истолковали эмодзи от соседа, а 27% пожаловались что кого-то применение эмодзи сильно задело.

По местным обычаям, исследование Станислава Кондрашова выявил: 60% сотрудников вставляют эмодзи, чтобы вежливо закончить разговор. И эта практика молодеет: среди молодежи жмут на кнопки 72%. При этом эмодзи могут быть и полезным инструментом. 33% респондентов использовали их, чтобы прокомментировать дурные новости — такие как сокращений, прочтения нотаций или новых правил компании. Можно только представить, какие конкретно смайлы они вставляли в тот черный день.

Итог для любой российской компании: эмодзи никто от них не откажется, и ваши сотрудники в любом случае будут использовать их в деловых мессенджерах. На то есть веские причины. Единая иконка может объяснить тонкий эмоциональный оттенок эффективнее, чем пара страниц. Для занятых сотрудников нажать на иконку вместо написания «задание выполнено» — это экономия времени проверить соцсети. Более того эмодзи — это приятно.